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第1章 电子政务应用框架概述1

1.1电子政务应用框架的提出2

1.1.1电子政务体系存在的问题2

1.1.2电子政务体系能力成熟度模型6

1.2电子政务应用框架建设目标11

1.2.1应用框架能够规范指导电子政务项目建设12

1.2.2应用框架支持实现电子政务信息价值链13

1.2.3应用框架提高政府效率和绩效，促进知识创新18

1.3电子政务应用框架总体设计19

1.3.1知识工程方法学简介19

1.3.2电子政务应用框架总体结构23

1.3.3应用框架模型之间相互作用的分析25

1.3.4应用框架构建过程27

第2章 政府业务参考模型30

2.1政府信息资源共享需求30

2.1.1开放性信息共享需求31

2.1.2网状性信息共享需求33

2.1.3规范性信息共享需求37

2.1.4过程性信息共享需求38

2.2政府业务领域分类39

2.2.1公共服务领域分类40

2.2.2公共服务支撑领域分类51

2.2.3政府资源管理领域分类57

2.3政府业务参考模型的设计60

2.3.1统一建模语言UML61

2.3.2BRM模型定义62

2.3.3参与者与政府业务关系64

第3章 政府业务操作参考模型69

3.1建立PRM存在的困难69

3.2面向知识生产分析方法71

3.2.1政府组织知识增长公式和模型72

3.2.2政府业务协同操作描述方法75

3.3政府业务操作知识获取方法77

3.3.1隐性业务操作知识获取78

3.3.2显性业务操作知识获取81

3.4政府业务操作的需求分析82

3.4.1政府业务过程价值链82

3.4.2协同工作的一体化设计需求86

3.5政府业务操作参考模型的设计87

3.5.1PRM顶层结构图87

3.5.2PRM顶层描述89

第4章 服务构件参考模型95

4.1电子政务软件复用95

4.1.1电子政务软件复用的优点96

4.1.2电子政务构件99

4.1.3电子政务构件管理101

4.2服务构件参考模型的设计105

4.2.1SRM建模原则106

4.2.2SRM构件分类106

4.3客户服务类构件107

4.3.1用户关系管理类108

4.3.2用户参数设置类109

4.3.3用户请求类109

4.4日常办公处理类构件109

4.4.1信访管理110

4.4.2日程管理110

4.4.3公共信息管理111

4.4.4通信管理111

4.4.5工作流及业务跟踪类112

4.5业务管理类构件112

4.5.1业务过程管理类112

4.5.2业务工作组管理类113

4.5.3目标与考核类113

4.6数字化资产服务类构件114

4.6.1内容管理类114

4.6.2公文管理类114

4.6.3知识管理类115

4.6.4档案管理类117

4.7业务分析类构件119

4.7.1分析与统计类119

4.7.2可视化类120

4.7.3决策知识类120

4.7.4分析报告生成类121

4.8政府资源管理服务类构件121

4.8.1数据管理类122

4.8.2人力资源管理类123

4.8.3财政管理类125

4.8.4政府财产管理类127

4.8.5系统开发与集成类127

4.8.6政府采购管理类128

4.9IT技术支持类构件129

4.9.1安全管理类129

4.9.2搜索类130

4.9.3通信类131

4.9.4信息系统管理类131

4.9.5标准管理类132

第5章 技术参考模型133

51TRM的提出133

5.1.1我国电子政务发展的技术问题134

5.1.2电子政务的技术发展趋势136

5.2电子政务技术体系137

5.3网络环境技术模型139

5.3.1电子政务系统构成139

5.3.2网络拓扑结构与接入140

5.3.3网络技术142

5.3.4网络通信与管理145

5.3.5网络平台建设原则150

5.4数据管理模型151

5.4.1B/S三层体系结构151

5.4.2第一层——数据交互接口技术151

5.4.3第二层——数据传输155

5.4.4第三层——数据库与数据存储158

5.4.5数据交换161

5.4.6数据分析与使用168

5.5安全技术模型171

5.5.1电子政务安全管理原则171

5.5.2电子政务安全层和安全技术172

5.6应用服务集成技术模型175

5.6.1中间件技术175

5.6.2业务应用集成技术176

5.7软件环境技术模型177

5.8计算机硬件及网络设备178

5.9电子政务技术参考模型TRM180

第6章 数据信息参考模型182

6.1国外政府数据信息模型简介182

6.2数据信息参考模型DRM的设计183

6.2.1DRM构建与应用流程184

6.2.2信息构建（IA）简介185

6.2.3DRM构建方法187

6.2.4DRM建模编码方案的设计189

6.3DRM实现技术193

6.3.1DRM数据结构193

6.3.2基于语义Web结构的DRM描述方式194

6.3.3DRM技术结构195

第7章 应用框架的应用196

7.1中美电子政务应用框架之比较196

7.2应用BRM确定政务业务范畴199

7.2.1数字化业务参考模型BRM199

7.2.2BRM应用200

7.3应用PRM确定政府业务操作202

7.3.1数字化PRM203

7.3.2PRM的应用205

7.4应用SRM确定电子政务系统构件207

7.4.1数字化SRM207

7.4.2SRM的应用208

7.5应用TRM确定电子政务系统技术209

7.5.1数字化TRM210

7.5.2TRM的应用210

7.6应用框架综合应用212

7.6.1DRM描述政府语义网212

7.6.2应用框架对政府门户网站支持215

7.7应用框架研究和管理团队定位222

7.8应用框架的价值实现225

附录227

附录1模拟部分地区行政区划表227

附录2模拟政府机构行政级别表232

附录3模拟行政机构分类名称表233

附录4模拟政府业务领域范畴表238

附录5模拟信息格式分类表246

附录6模拟政府业务操作分类表248

附录7电子政务标准体系255

附录8电子政务构件分类表256

附录9模拟电子政务技术分类表263

附录10美国电子政务应用框架XML表示节选274

附录11模拟江苏省政府门户网站总体结构278

参考文献279