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第一部分 2005年4月“天津法律援助管理技能培训”材料3

加方发言材料3

第一章 安大略省法律援助介绍3

第二章 收到法律援助申请7

一、建立初步接待或事先筛选程序7

二、将申请转去其他办事处办理8

三、加速处理狱中的申请8

四、管理特殊客户的申请9

五、尊重保密和隐私9

六、提供符合质量的客户服务9

第三章 申请的管理10

一、统一申请程序10

二、识别急案12

三、申请的保密和隐私12

四、连贯的资料收集13

五、会见客户的最佳实践13

第四章 确定法律援助资格14

一、决定的过程14

二、酌量范围（判断裁量的因素）14

三、透明度和连贯性15

四、利益冲突15

五、拒绝法律援助16

六、符合质量的服务措施16

七、批准法律援助的范围18

八、集团申请和实验案例申请19

九、管理不服决定的申诉19

第五章 聘请律师和质量监控20

一、聘请策略20

二、聘请标准21

第六章 管理证书的发放22

第七章 管理法律援助办公室23

第八章 收集资料的价值25

一、你要知道什么26

二、为什么要知道26

三、怎样收集信息27

四、信息来自何人27

五、促进合作27

第九章 业务支援28

第十章 制定未来提供服务模式的策略29

中方发言材料54

法律援助的受理&孙元礼54

法律援助的审查与决定&张海燕63

法律援助办案质量控制浅议&蒋建峰75

法律援助档案与统计管理&丁萍86

关于解决法律援助经费问题的思考&蒲皆祜95

法律援助的实施与管理&蒲皆祜116

法律援助的监督与管理研究&许光汉123

第二部分 2006年4月桂林“法律援助管理技能培训”材料137

加方发言材料137

第一章 确定申请人是否具备获得法律援助的资格137

一、安大略省的法律援助137

二、获得法律援助证书服务的条件138

三、获得值班律师服务的资格条件139

四、获得社区法律诊所服务的条件140

五、确定法律援助服务的优先顺序140

六、透明的资格审查决定141

七、《地区办公室政策手册》摘要—刑事案件受理范围142

八、《案件受理的经济资格标准—政策及程序手册》摘要—确定费用143

九、示例：经济状况审查145

十、示例：不予援助通知函147

第二章 会见技巧148

一、工作人员的会见技巧148

二、办案人员的会见技巧148

三、律师与当事人的关系149

四、经济状况审查基础培训项目摘要150

五、地区办公室处理家庭侵害案件的规程摘要152

第三章 处理对不予援助决定的申诉/异议153

一、处理对不予援助决定的异议153

二、安大略省法律援助署地区委员会成员指南摘要154

三、示例：听证通知156

四、示例：申诉决定通知157

第四章 法律援助案件的指派158

一、证书服务158

二、社区法律诊所服务159

三、值班律师服务160

四、示例：法律援助律师名册160

第五章 吸引律师并提供高质量的服务161

一、主要做法161

二、值班律师和证书律师团队的标准163

三、志愿律师服务163

四、《地区办公室律师团队标准和支持手册》摘要164

五、安大略省法律援助署为律师提供的法律检索和研究服务167

六、《安大略省公益法中心简介》摘要169

第六章 值班律师服务171

一、值班律师的职责及其运作状况171

二、《值班律师手册》摘要—刑事值班律师—认罪172

第七章 法律援助服务提供的模式174

第八章 数据收集、分析及运作支持176

一、数据收集和分析176

二、收集定性数据的方法177

三、运作支持177

四、《证书管理项目》摘要178

第九章 规范而灵活的服务179

一、法律援助的规范179

二、灵活处理紧急事件180

第十章 法律援助机构的日常管理181

一、地区办公室及值班律师服务181

二、社区法律诊所182

三、从初次接待到结案的案卷管理程序182

第十一章 法律援助的机构管理183

一、安大略省法律援助署组织结构图表183

二、《最佳做法手册：获得安省法律援助署的服务—最优方法》摘要184

第十二章 发展完善可持续的法律援助体系185

一、法律援助资金185

二、可持续发展运动186

三、法官与律师委员会186

四、示例：安大略省法律援助署地区主任联系政府官员的重要信息187

第十三章 格雷—布鲁斯社区法律诊所的表格、政策及其他文件选编189

一、安大略社区法律援助诊所的重要特征189

二、格雷—布鲁斯社区法律诊所与法律援助地区办公室的差别201

三、格雷—布鲁斯社区法律诊所使命与价值202

四、安大略法律援助署和社区法律诊所谅解备忘录203

五、安大略法律援助署和社区法律诊所资助协议（2002—2003年）211

六、年度工作重点与规划223

七、2005年年度目标评估224

八、2006年年度目标232

中方发言材料236

如何确定申请人是否符合法律援助标准&沈卫236

会见当事人中的注意事项&蒋建峰239

对不予援助决定的异议&李华242

指派法律援助案件&蒋建峰245

吸引律师和提供优质服务&蒋建峰248

探索建立中国特色的法律援助值班律师制度&郑自文 郭婕252

法律援助服务的提供模式&郑自文258

有效地收集分析数据及运作支持&沈卫265

规范而灵活的服务&李华268

法律援助机构的日常管理&蒲皆祜270

法律援助机构内部组织结构&蒲皆祜275

发展完善可持续的法律援助体系&郑自文278

第三部分 2006年11月贵阳“示范中心制度建设研修班”材料283

一、性别平等与四项制度283

二、格雷—布鲁斯社区法律诊所政策及程序手册目录289

三、人事政策296

四、人事档案管理302

五、新员工入门指导核对表303

六、专职律师岗位描述305

七、员工业绩评估307

八、专职律师业绩评估表313

九、安省法援署律师团律师的一般条件317

十、值班律师团标准和对律师团成员的支持321

十一、为当事人提供服务324

十二、为群体和公众提供的服务331

十三、案件管理—立案332

十四、简要咨询表335

十五、立案表335

十六、经济状况适格表337

十七、聘任书340

十八、信息披露授权书342

十九、案卷编制342

二十、案件状况概要344

二十一、工作指示单346

二十二、备忘提示系统347

二十三、案件管理—监督348

二十四、案件管理—支出349

二十五、案件管理—假期程序350

二十六、案件管理—案件转办353

二十七、案件管理—结案354

二十八、结案表355

二十九、当事人问卷调查356

三十、最新工作报告358

三十一、基于结果的管理359

三十二、示范法律援助中心项目活动量化参考标准377

第四部分 2007年7月内蒙古“中加法律援助研讨会”材料387

中方发言材料387

法律援助实施中的管理问题初探&王淑华387

提高法律援助机构管理能力的实证分析&王宏396

规范与有效：基层法律援助机构制度建设的一点思考&杨波408

关于法律援助管理工作信息化的思考&翟洁君415

浅议法援机构规范化建设的持续发展&李雪英421

履行职责 创新发展&吴燊荣427

对加强乡镇法律援助工作站建设的实践与思考&程卫平433

依托法律服务所开展社区法律援助工作的实践与思考&黄保卫440

建立规范高效的社区法律援助工作机制&毛洪波450

探索建立法律援助案件质量监督机制&于荣双 刘趁华458

关于完善法律援助服务质量管理体系的思考 上海市法律援助中心465

浅谈法律援助案件的质量管理&武小洁475

谈法律援助案件质量管理&李世敏480

浅谈法律援助信息管理系统对提高法律援助案件质量的促进作用&严力琦496

夯实基础 积极探索 扎实推进贵阳市法律援助工作的规范化建设进程&毛江波501

以项目促规范 以规范促发展&刘敏510

从法律援助业务数据收集的格式化到数据整理的初步图表化&何敬文520

关于加强法律援助管理能力的思考 湖南省长沙市法律援助中心540

充分挖掘志愿者资源 积极开展公共法律教育 江西省宜春市法律援助中心551

法律援助和公众法律教育 浙江省义乌市法律援助中心564

法律援助走进千家万户 湖南省浏阳市法律援助中心571

对麦积区当前农村普法 教育工作的调查与思考 甘肃省天水市法律援助中心 天水市麦积区法律援助中心576

搞好边远地区法律援助宣传 充分发挥法律援助职能作用 内蒙古自治区法律援助中心582

更新理念 创新机制 探索公共法律教育与法律援助宣传新模式 湖南省长沙市法律援助中心586

如何开展公众法律教育&曾锋 张洪591

海淀区农村法律援助 知晓率调查分析596

加方发言及背景材料605

法律援助的管理能力和实施能力&劳拉·拉库塞里605

法律援助的管理能力和服务提供能力&大卫·麦奇路普611

法律援助服务的质量控制&苏珊娜·亨特620

吸引和留住参与法律援助服务的律师&大卫·麦奇路普622