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上篇 心灵说服沟通3

第1章 说服影响他人，是一种高层次的智慧3

源远流长，说服的智慧从鬼谷子开始3

高超说服力的三个要素5

最有影响力的人都是说服的高手7

说服的核心是智识而不是口舌10

说服的目的是心服而不是口服12

第2章 让人信服，先培养自己的超强气场15

你的人被认同了，你的话才更可能被认同15

建立自己的职业权威18

有激情有热情，才有获得更多支持20

用肯定的语气说话，别让对方怀疑你的实力22

气场不等于以势压人，和煦的力量更强大24

让人跟随你说“是”的心理技巧26

第3章 因人而异，活用不同类型的说服方式29

说服要贴近对方身份讲道理29

说服上司，别侵犯对方的决定权31

说服同事，让“制度”和“案例”帮忙33

家人亲友，话不能说“远”了35

说服小孩子，用“引导”代替“指责”37

对不可理喻的人，你需要强硬一些40

事先做好功课，说服有的放矢41

第4章 巧妙引导，消除对方戒备心理44

说服人要先调动起对方情绪44

给人心理缓冲，逐步提出你的要求46

消除疑虑，妙语解开“心锁”48

找一个“权威”，增强你的说服力度50

“不经意”的小问题穿透对方心理防线52

准确的数字使你的说服简明有力54

先引导对方尽情吐露不满情绪56

指明可能的风险，更易获得对方的信任58

第5章 抓住人性弱点，唤醒对方的“自发意愿”61

抬举法则，让对方感到“非我不可”61

礼让法则，把“主导权”交给对方63

推动法则，帮放不下面子的人找个好理由65

同理心法则，试着站在对方的立场看问题67

诱导法则，唤醒人们潜在的英雄情结69

垂钓法则，以退为进是最有效的说服手段71

第6章 读懂微表情，捕捉对方的心灵动态74

从形体和衣饰上读懂对方74

无声的肢体语言，其实包含更多信息77

“手语”连接真实的内心79

不同语言习惯背后的特殊意义81

从饭局上的表现看透对方个性83

“看脸色”也是一种功夫85

第7章 进行心理暗示，让人不知不觉认同你88

以“大家的意见”说服犹豫不定的人88

只是罗列事实，让对方自己得出结论90

通过问句把握谈话的实际走向92

促使对方在你设定的范围内选择94

通过对比影响对方的认知97

第8章 生动鲜活，增强自己措辞的感染力100

同样的意思，以让人舒服的方式说100

适当使用具有感情色彩的语句102

一万句大道理，不如一个精妙的比喻104

严肃问题也可以讲得引人入胜107

含蓄婉转，以情理动人109

直抒胸臆，以真实感人110

简明生动，一句话说到人心里112

第9章 多点触发，巧用感官说服术115

有效说服从握手开始115

用眼睛说话，强化你要传递的信息117

声音和语调，决定说服的成败119

打动别人离不开细心的聆听121

微笑是说服中的“温柔一刀”124

从空间距离到心理距离126

第10章 清除潜在障碍，打破说服中的僵局129

轻松的态度，解决棘手问题129

要想谈成事儿，就不要一味唱反调131

巧妙施加压力，促使对方改变立场133

釜底抽薪，让人自动投降135

找到冲突的根源，化解对立情绪137

快刀斩乱麻，适当的时候你可以“强迫”对方140

第11章 寻找利益契合点，提出共赢方案142

无论什么事情都可以协商解决142

实现自己的利益，先满足对方欲望144

双管齐下，“君子也言利”146

别忽视人们“自我实现”的需要148

在对方绝望的时候再提出你的新方案150

第12章 营造圆满氛围，让对方感受“被说服”的快乐152

说服的过程，其实是交心交友的过程152

达到“无感说服”的最高境界154

点到为止，给人留下自省的空间156

拉近彼此的距离，为“正题”铺路158

谨慎许诺，别让说服成空话160

下篇 演讲要领165

第1章 当众讲话的能力，让你的人生焕然一新165

演讲在生活无处不在165

当众演说的能力让更多的人认可你167

“内秀”不能成为“口拙”的挡箭牌170

出众的口才是领导者的基本素质172

口才表现内涵，内涵提升口才174

第2章 功夫在场外，做好演讲前的准备工作177

相信自己可以进行一场成功演说177

带着目标去演讲179

针对听众的身份与层次做准备181

熟悉演讲的三基本类型184

在演讲中如何推介你自己186

第3章 怯场不是你的专利，克服紧张情绪有妙招189

其实人人都害怕当众讲话189

演说高手的放松术191

心中有听众，眼中无听众193

当众不敢说，私下多演练195

带着紧张感一样可以取得演说的成功198

第4章 针对性训练，快速提高你声音的表现力200

表达清晰，是讲话的第一要义200

中气十足的声音如何练出来202

修正你声音里的瑕疵204

去掉惹人反感的“口头禅”206

变换音节音调，话似见山不喜平208

学会调整语言的节奏210

第5章 从服饰到神态，准确传达你需要的视觉信息213

衣着装扮体现着演讲者的修养213

明确你的传播观点和角色定位215

用好富有感染力的手势217

别忽视你的面部表情219

站姿要挺拔，坐姿要自然221

别让无意识的小动作破坏了你的形象224

第6章 言之有物，讲话要有抓要点的本事226

表达有层次，带着听众的思路走226

关注时事，当众讲话不落伍228

言辞缜密，不要留下让人攻击的漏洞230

典型性材料，让你的讲话更精准232

言简意赅，强化你重点推出的内容235

控制时间，发言不能“超限”237

第7章 开场白和结束语，让你的演讲更精彩239

巧妙热场，一句话调动听众情绪239

提问式开场白，引发人们思考241

故事式开场白，让演讲更贴近人心243

在最精彩的地方结尾，给演讲留有余味245

总结式结尾，让听众记住你的观点247

第8章 谨防成为朗读机器，给你的讲话注入情感249

可以不懂技巧，不能不带感情249

不作照本宣科的朗读式演讲251

拒绝平板，让修辞为你添彩253

讲话有理还要有趣味256

抒情要做到收放自如258

第9章 适当现场互动，引发听众共鸣261

从听众切身相关的话题开始讲话261

将亲身经历作为讲话的例子263

用提问的方式让听众参与演讲265

小游戏活跃讲话的气氛267

以现场演示增强说服力269

第10章 多备几套应急方案，化解现场的意外状况272

处置得宜，口误也精彩272

巧妙应对临时出现的小意外274

遭遇冷场，自己来“下台”276

把现场的蓄意挑衅当成寻常事278

以不变应万变，过好现场提问这一关281

情势再不利，气度不能丢283

第11章 储备充足，即席讲话不卡壳285

竞选演讲，讲自己不如讲职位285

接受奖励，获奖感言周到得体288

婚礼祝辞，喜庆而幽默290

总结汇报，关注上司的关注重点292

祝酒辞帮你广交朋友294

张口就来的即兴技巧296

即兴发言经典再现299