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第一章 如何修炼领导特质　1

领导是什么3

1．领导与管理的关系和区别3

2．新经济时代领导能力的变革6

3．新旧领导者的差异7

4．领导者的权力性与非权力性影响8

不同的领导风格10

1．专制与民主维度的领导风格10

2．目标关系维度的领导风格13

3．因人而异的领导风格14

卓越领导者的三大关键特质17

1．眼光17

2．魄力18

3．胸怀20

领导魅力的修炼　21

1．人格魅力22

2．思想的魅力23

3．梦想的魅力23

4．高尚的品质25

5．理性与激情26

6．冒险精神26

7．幽默的力量27

8．讲故事的能力28

【现在行动】领导能力自我训练要点29

第二章 如何正确决策31

经理人的宏观决策思维33

1．宏观决策思维的全局性34

2．宏观决策思维的系统性38

3．宏观决策思维的前瞻性39

经理人的微观决策思维42

1．界定问题43

2．决策准备45

3．列出所有可行方案46

4．评估方案47

5．决定正确的方案48

6．行动计划与执行49

7．检讨执行成效50

走出决策中的五大陷阱51

1．“沉锚”陷阱51

2．“有利证据”陷阱52

3．“霍布森选择”陷阱53

4．“布里丹选择”陷阱53

5．“群体思维”陷阱55

【现在行动】决策能力自我训练要点56

第三章 如何进行绩效管理57

绩效管理及其基本步骤59

1．第一步：绩效计划——设定绩效目标的沟通60

2．第二步：绩效辅导——执行过程的沟通63

3．第三步：绩效考核与反馈——业绩评价的沟通65

绩效管理的五个误区68

1．绩效管理是人力资源部门的事情68

2．绩效管理就是考核69

3．绩效管理就是优胜劣汰70

4．绩效指标过多过杂72

5．绩效沟通不彻底、不连续73

【现在行动】绩效管理自我训练要点74

第四章 如何激励员工77

为什么要激励员工79

1．什么是激励80

2．激励的功能81

3．激励的类型83

4．激励的过程84

5．激励的原则85

关于激励的著名理论88

1．马斯洛需求层次理论88

2．双因素理论89

3．期望理论90

低成本点燃员工激情92

1．不断认可92

2．真诚赞美93

3．荣誉和头衔94

4．一对一指导94

5．领导角色和授权96

6．团队聚会97

7．主题竞赛与活动97

8．榜样97

9．目标与愿景98

10．传递激情99

【现在行动】员工激励自我训练要点100

第五章 如何教练下属　101

为什么要教练下属103

1．下属成长需要教练103

2．绩效提高需要教练104

3．职业升迁需要教练105

教练型领导的风格与心态106

1．教练与领导风格106

2．帮助下属成功107

3．让下属超越自己108

在职训练108

1．不同类型员工在职训练要点109

2．不同状态员工在职训练要点110

3．日常教练的五个重点112

让培训卓有成效114

1．员工培训存在的问题115

2．培训首先在于确定需求117

3．员工培训的三大任务119

经营人心：现代教练技术122

1．现代教练的五个目的122

2．现代教练的四种能力123

3．现代教练的三大作用125

4．现代教练的四大步骤125

【现在行动】教练能力自我训练要点127

第六章 如何正确授权129

为什么要授权131

1．授权的意义131

2．授权的原则133

3．授权的流程135

授权准备136

1．工作分析136

2．授权的类型137

3．该授多少权138

4．选择受权人138

授权沟通140

1．明确授权任务和目的140

2．明确授受双方的权责关系141

3．注意传授诀窍141

4．宣布授权的技巧142

授权后的跟踪与考核142

1．授权控制的技巧144

2．授权考核145

3．授权的最高境界是不授权146

你有授权障碍吗148

1．“没有了权力，我还能干什么？”148

2．“教练下属是一件苦差事！”149

3．“重要的事交给下属不放心！”150

授权才能得到更大的权力151

1．评估自己的工作状态151

2．评估自己对待下属的态度152

【现在行动】授权能力自我训练要点153

第七章 如何进行团队创新　155

什么是创新158

1．创新的经济学界定158

2．创新的认识误区159

3．创新的过程161

团队创新管理163

1．明确创新目标163

2．完善创新制度165

3．持续创新激励166

4．建设创新文化167

打造学习型团队168

1．建立个人愿景——勇于自我超越168

2．改善心智模式——突破思维牢笼169

3．塑造共同愿景——致力团队创新170

4．加强团队学习——激发群体智慧171

5．进行系统思考——整合创新成果172

团队创新途径173

1．寻找建设性的差异173

2．办公环境激发创新思维175

3．让创意自由流动176

4．自主管理177

【现在行动】创新能力自我训练要点180

第八章 如何管理员工183

了解你的下属186

1．员工素质冰山模型186

2．了解下属的需要187

3．了解下属的工作状态189

员工管理的六个方法190

1．先人后事191

2．善用人长，发挥优势192

3．善用人短，贵在组合195

4．分类管理，区别对待195

5．善待“罗文”196

6．“热炉”法则——靠制度进行管理198

用心管理，培育忠诚198

1．关注员工成长198

2．让员工在快乐中工作201

3．用感动和惊喜创造员工忠诚203

【现在行动】员工管理自我训练要点205

第九章 如何打造团队207

团队发展的五个阶段209

1．团队发展的第一阶段——组建期209

2．团队发展的第二阶段——动荡期212

3．团队发展的第三阶段——稳定期215

4．团队发展的第四阶段——高产期215

5．团队发展的第五阶段——调整期217

团队建设的六大任务218

1．明确团队目标219

2．确立共同准则220

3．建立充分信任222

4．保障自由沟通224

5．倡导合作互补226

6．实现共赢共享228

打造高效能团队230

1．共同愿景和目标230

2．开放式沟通231

3．信任与尊重232

4．共享领导权232

5．秩序与规范233

6．团队氛围233

7．帮助与分享234

8．团队领导者234

【现在行动】团队管理自我训练要点235