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第1章　掌握人事管理的本质1

1　人事制度的变迁1

2　现在论资排辈主义的人事管理4

3　论资排辈主义崩溃的原因（一）6

4　论资排辈主义崩溃的原因（二）8

5　未来人事管理的特点（一）10

6　未来人事管理的特点（二）12

7　取代论资排辈的人事标准（一）14

8　取代论资排辈的人事标准（二）16

9　理解人事制度的构成18

10　测评是人事管理的关键20

第2章 管理者应当进行公正的测评23

11　了解测评的重要性24

12　管理者不能进行公正测评的原因26

13　经营管理活动的根本：PLAN-DO-SEE（计划—实施—考评）28

14　经营管理活动从SEE开始30

15　测评所包含的内容32

16　什么是工作测评34

17　什么是人事测评36

18　什么是人才测评38

第3章 工作测评应当随时进行41

19　管理者是全日制进行工作测评的人42

20　工作有结果和过程之分44

21　测评工作过程46

22　是否理解工作目的和对工作的期望48

23　是否考虑了工作顺序和重点50

24　是否完成了工作的循环周期52

25　能否保证工作的QCD54

26　是否正确、迅速、低成本、愉快地完成工作56

27　是否采取了汇报、沟通、请示的工作方式58

28　应当具备社会一员的基本素质60

第4章 工作测评是指工作成果测评63

29　什么是工作成果测评64

30　灵活运用目标管理促进工作测评66

31　目标管理的起点在于目标设定68

32　测评工作计划的进展状况70

33　评价目标的完成状况72

34　测评目标以外的工作业绩74

35　工作测评与人事测评挂钩76

小专栏1　“不能”和“不做”的理由78

小专栏2　工作不出业绩的对策79

第5章 人事测评是管理者重要的工作81

36　人事测评的目的是什么82

37　人事测评的开展角度84

38　绝对测评和相对测评的区别86

39　业绩考核的标准88

40　态度评定的标准90

41　能力考查的标准92

42　行为测评的标准94

43　资格能力测评的标准96

44　一次测评和二次测评的作用98

45　了解人事测评的流程和使用方法100

第6章 管理者必备的测评技巧103

46　开展人事测评的原则104

47　按步骤开展人事测评106

48　人事测评的步骤1——测评行为的选择108

49　人事测评的步骤2——测评项目的选择110

50　人事测评的步骤3——评价等级的选择112

51　人事测评的错误倾向114

52　人事测评的注意事项116

小专栏3　测评倾向诊断118

第7章 与工作业绩密切相关的资格能力测评119

53　什么是资格能力120

54　如何灵活使用资格能力测评122

55　资格能力测评的特征124

56　发挥资格能力的四种工作场合126

57　从多角度定义四种工作场合128

58　资格能力测评的标准130

59　资格能力测评的方法132

60　按步骤进行资格能力测评134

61　资格能力测评的注意事项136

62　资格能力测评和业绩考核组合进行138

小专栏4　人事测评中引入资格能力测评的优点140

小专栏5　资格能力的种类141

第8章　人事测评结束于结果反馈143

63　人事测评中的结果反馈144

64　反馈测评结果的注意事项146

65　面谈反馈的准备事项148

66　面谈反馈的步骤150

67　面谈反馈的经验总结152

第9章　看准下属的职业前景进行员工测评155

68　多方面进行员工测评，帮助员工实现职业理想156

69　清楚地了解公司所期望的员工类型158

70　了解员工的职业理想160

71　督促员工思考自身的职业理想162

72　重新评价员工的现实能力164

73　扩大工作职责和内容、激发潜在能力166

74　让员工经受职业考验、激发潜在能力168

75　通过员工评估挖掘个人潜能170

76　员工测评必不可少的要素172

77　定期进行员工测评174

第10章 测评与员工指导、培养177

78　促进员工指导、培养的方法178

79　员工培养的三种方式和注意事项180

80　全新的OJT思维方法182

81　灵活地运用Off-JT184

82　推动员工主动进行自我开发186

83　给员工成长的机会188

84　工作测评与员工指导、培养挂钩190

85　人事测评与员工指导、培养挂钩192

86　员工测评与员工指导、培养挂钩194

87　指导、培养并不仅是为员工196

小专栏6　发挥领导能力的方法——SL理论198

小专栏7　对人类的看法——X理论、Y理论199

小专栏8　关于人类需求的假设——需求层次论200

小专栏9　如何进行激励——激励保健理论201

小专栏10　资格能力训练202

小专栏11　高明的表扬方法和批评方法203

第11章 当代管理者的理想做法205

88　确立自己的事业观206

89　确立并共享公司的前景规划208

90　关心员工210

91　激发员工的工作热情212

92　自我反省214

93　对于测评，管理者应该充满自信216

94　提高自我经营能力218

参考文献221