消费者行为学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

消费者行为学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 消费者行为基础2

第1章 导论2

学习目标2

引例《战狼2》营销启示录2

1.1消费者行为概述4

1.2研究消费者行为的意义9

1.3消费者行为学的研究内容13

1.4消费者行为与企业营销战略15

本章小结23

主要概念和观念23

基本训练24

第2章 消费者研究26

学习目标26

引例 华为：以消费者为中心26

2.1消费者行为研究的历史27

2.2消费者行为研究的理论来源30

2.3消费者行为研究的方法37

本章小结45

主要概念和观念46

基本训练46

第二篇 消费者决策与消费行为51

第3章 消费者的购买决策51

学习目标51

引例 六个核桃是如何影响消费者的心智的51

3.1消费者购买行为类型53

3.2消费者的购买决策过程55

3.3消费者的非理性消费决策67

本章小结71

主要概念和观念72

基本训练72

第三篇 个体因素与消费者行为77

第4章 消费者的感知77

学习目标77

引例 宜家的感官营销77

4.1消费者的感觉79

4.2消费者的知觉85

本章小结103

主要概念和观念103

基本训练104

第5章 消费者的动机与情绪108

学习目标108

引例 消费者的需求为什么发生变化了108

5.1消费者的需要109

5.2消费者的动机115

5.3情绪和情感概述127

本章小结136

主要概念和观念137

基本训练137

第6章 消费者的学习140

学习目标140

引例 如何把感觉和产品联系在一起140

6.1学习概述142

6.2刺激-反应学习理论144

6.3认知学习理论151

本章小结158

主要概念和观念159

基本训练159

第7章 消费者的态度163

学习目标163

引例 中国消费者越来越青睐“中国制造”163

7.1消费者态度概述165

7.2消费者态度的形成与改变171

本章小结183

主要概念和观念184

基本训练184

第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式188

学习目标188

引例 海澜之家为什么希望消费者一年只逛两次188

8.1消费者的个性190

8.2消费者的自我意识205

8.3消费者的生活方式210

本章小结216

主要概念和观念217

基本训练217

第四篇 环境因素与消费者行为221

第9章 影响消费者行为的社会环境因素221

学习目标221

引例 二胎政策给中国母婴市场带来新变化221

9.1参照群体与消费者行为223

9.2社会阶层与消费者行为231

9.3家庭与消费者行为236

本章小结239

主要概念和观念239

基本训练239

第10章 影响消费者行为的文化因素242

学习目标242

引例 如何在蒙着面纱的中东，把直播做到第一242

10.1文化与消费者行为243

10.2亚文化与消费者行为255

本章小结267

主要概念和观念267

基本训练268

第11章 影响消费者行为的情境因素271

学习目标271

引例 从不打广告的迪卡侬是如何赚钱的271

11.1情境的构成273

11.2情境的类型276

11.3影响消费者行为的物质环境279

本章小结284

主要概念和观念285

基本训练285

第五篇 营销因素与消费者行为290

第12章 影响消费者行为的营销因素290

学习目标290

引例 超市界的爱马仕290

12.1营销沟通292

12.2价格因素与消费者行为299

12.3促销组合因素与消费者行为304

本章小结316

主要概念和观念316

基本训练317

第13章 网络营销中的消费者行为319

学习目标319

引例 快乐的“双11”319

13.1网络营销的含义与特点320

13.2我国网络购物市场分析327

13.3消费者网上购物心理分析334

13.4网络消费者的购买决策过程340

13.5网络购物的发展趋势及应对策略344

本章小结348

主要概念和观念349

基本训练349

主要参考文献353