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第一篇 基础篇3

第1章 绪论3

第一节 组织行为学的基本概念4

第二节 组织行为学的产生和发展7

第三节 组织行为学与相关学科的关系18

第四节 组织行为学的研究内容和研究方法20

第五节 组织行为学面临的挑战25

本章小结27

复习思考题27

案例分析1-1成功取决于什么？28

案例分析1-2从扩张到失败28

第2章 人性假设理论30

第一节 人的本质32

第二节 西方管理过程中的人性假设34

第三节 中国传统思想中对人性的认识40

本章小结43

复习思考题44

案例分析2-1非线性系统公司44

第二篇 个体行为篇49

第3章 知觉49

第一节 知觉概述50

第二节 社会知觉56

第三节 归因理论62

本章小结65

复习思考题66

案例分析3-1归因练习66

案例分析3-2腾达公司67

第4章 个性差异与管理69

第一节 个性概述70

第二节 个性心理特征76

第三节 主要个性特质对组织行为的影响90

本章小结95

复习思考题96

测试问卷气质测试96

案例分析4-1谁当总经理更合适99

第5章 价值观、态度和工作满意度102

第一节 价值观103

第二节 态度与行为108

第三节 工作满意度115

本章小结122

复习思考题123

测试问卷 明尼苏达满意度调查123

案例分析5-1赛仕软件工程有限公司124

案例分析5-2什么使张林离开了公司125

第6章 组织承诺与心理契约127

第一节 组织承诺128

第二节 心理契约137

本章小结149

复习思考题150

案例分析6-1鸿业集团深圳分公司咨询部150

第7章 情感、挫折与压力管理152

第一节 情绪、情感与行为153

第二节 挫折及其调适157

第三节 压力及其管理162

本章小结174

复习思考题174

附录 面对压力的放松三法175

案例分析7-1百事可乐公司的压力管理176

案例分析7-2小王的烦恼176

第8章 激励理论178

第一节 激励概述179

第二节 内容型激励理论188

第三节 过程型激励理论192

第四节 综合型激励理论197

第五节 激励实践200

本章小结206

复习思考题206

案例分析8-1何慕事件的幕前幕后206

第三篇 群体行为篇215

第9章 群体和团队管理215

第一节 群体概述216

第二节 群体动力223

第三节 群体决策235

第四节 团队管理241

本章小结247

复习思考题248

测试问卷 贝尔宾团队角色问卷调查表248

案例分析9-1团队人才让浪潮软件快速发展251

案例分析9-2二车间253

第10章 群体沟通与人际关系258

第一节 群体沟通259

第二节 群体人际关系264

本章小结279

复习思考题280

测试问卷 倾听能力280

案例分析10-1诊断发现了什么？281

案例分析10-2项目组出现了什么问题？282

第11章 冲突与谈判283

第一节 冲突概论284

第二节 冲突分析及管理289

第三节 谈判297

本章小结306

复习思考题306

案例分析11-1联想管理层的难题307

第12章 领导309

第一节 领导概述310

第二节 领导理论314

本章小结328

复习思考题328

案例分析12-1“三昧真火”锻造新鞍钢329

第13章 权力与政治335

第一节 权力337

第二节 权力的基础338

第三节 权术与结盟345

第四节 政治行为350

本章小结357

复习思考题358

测试问卷 你的政治性如何？358

案例分析13-1窦铁成如何打造专家性权力359

案例分析13-2韦尔奇成功的秘密：创建“双型组织”363

第四篇 组织行为篇369

第14章 组织结构与设计369

第一节 组织结构370

第二节 组织设计379

第三节 职务设计385

本章小结389

复习思考题390

案例分析14-1 IBM矩阵式的组织结构390

第15章 组织文化393

第一节 组织文化概述394

第二节 组织文化培育404

第三节 跨文化研究409

本章小结414

复习思考题414

测试问卷 公司文化偏好测试量表414

案例分析15-1日本某电器公司对商业人才的培养416

案例分析15-2公司合并——管理权威也难办417

第16章 组织变革与发展419

第一节 组织变革420

第二节 组织发展433

本章小结442

复习思考题443

案例分析16-1科龙“地震”443

第17章 智力资本与创新型组织446

第一节 激励组织中关键人力资本的背景447

第二节 锻造组织的智力资本450

第三节 成为不断创新的组织457

本章小结460

复习思考题461

创新诊断 国防科技工业自主创新调查461

案例分析17-1百年3M无限创新462

案例分析17-2 一颗中国芯 百年海信路464

参考文献469