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前言1

第一篇 基本概念1

第一章 导论1

第一节 管理的研究对象2

第二节 管理研究的内容5

第三节 管理学的研究方法7

第四节 管理学简史10

思考题22

第二章 管理者23

第一节 管理者23

第二节 管理者的道德29

第三节 管理者的社会责任35

思考题42

第三章 管理环境43

第一节 信息时代的管理43

第二节 组织的利益相关者46

第三节 全球化与管理环境57

思考题64

第四章 成功管理者必备知识70

第一节 如何理解现代管理观点70

第二节 经典管理理论：科学管理与行政管理73

第三节 行为科学观点：行为主义、人际关系和行为科学77

第四节 定量分析观点：科学管理与运营管理80

第五节 系统观点83

第六节 权变观点85

第七节 质量管理观点88

第八节 学习型组织91

思考题94

第二篇 计划95

第五章 计划的基础95

第一节 什么是计划95

第二节 计划的类型97

第三节 计划工作的步骤104

思考题108

讨论题112

第六章 计划的实施113

第一节 计划方法113

第二节 计划的工具与技术115

第三节 目标管理118

思考题127

讨论题130

第七章 战略管理131

第一节 什么是战略管理131

第二节 战略环境分析134

第三节 战略选择143

思考题147

讨论题148

第八章 预测149

第一节 什么是预测149

第二节 预测的过程和方法154

思考题165

第九章 决策169

第一节 决策概述169

第二节 决策理论174

第三节 决策程序176

第四节 决策方法181

思考题190

第三篇 组织192

第十章 组织概述192

第一节 什么是组织192

第二节 组织设计205

第三节 组织运行207

思考题213

第十一章 组织的部门化和层级化215

第一节 组织部门化215

第二节 组织层级化与管理幅度218

思考题233

第十二章 人力资源管理235

第一节 人力资源管理概述235

第二节 员工选聘238

第三节 员工的培训244

第四节 绩效评估247

第五节 职业发展与职业生涯250

思考题255

第十三章 组织变革与组织文化256

第一节 组织变革256

第二节 组织文化263

思考题278

第四篇 领导279

第十四章 领导概论279

第一节 领导含义279

第二节 领导理论284

第三节 未来的领导人289

思考题294

第十五章 激励295

第一节 激励原理295

第二节 激励理论300

第三节 激励的一般形式与实务312

思考题316

第十六章 沟通317

第一节 沟通原理318

第二节 管理组织沟通321

第三节 组织冲突与沟通328

第四节 信息时代的沟通334

思考题336

第五篇 控制338

第十七章 控制338

第一节 控制概述338

第二节 控制的原理345

第三节 控制的内容347

第四节 控制过程349

第五节 控制方法353

第六节 危机控制357

思考题363

参考文献364