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序言千金难买关注度1

一个曲别针值多少钱？1

还记得巴勃先生牌泡沫浴液吗？4

杰夫·贝佐斯明白：广告失效了5

红色龙虾，背道而驰……6

营销至关重要，而且无处不在7

第一部分 为什么需要免费赠品11

妈妈，我可以买那个吗？11

创新其实比广告更有效12

高汀曲线概论13

为什么会这样？17

在免费赠品利润区获得生存（和发展）19

软性创新人人都能做到20

医生和护士21

我希望11号高速公路赏心悦目，但事实并非如此22

一味崇尚“创新”会使我们偏离正确目标26

引发惊叹的成本不断上升27

CD Baby网站就是一头紫牛28

解决问题与增加特色有同等功效30

Prodigy公司以技术为依托，而AOL则靠免费赠品获得成功33

软性创新不断出现34

软性创新，放之四海皆准37

免费赠品总有褪色的时候38

本书并非单纯的赚钱宝典38

1984年，却不像1984年……39

难道工作只是一项“工作”？40

你能成功40

如果你一直在关注……41

为什么有人做不到软性创新？42

这就意味着存在巨大的机会42

亨利·福特模式：我们的恐惧之源43

白领工人不能仅靠遵循指令获得工资报酬45

遵循指令会拖垮你的工厂46

那么，谁该负责进行软性创新？47

并非所有了不起的想法都源自公司高层48

古利亚德悖论：为什么很多事情没有按计划发生？52

没人说软性创新很容易54

思考题56

第二部分 推销构想65

你曾萌生过很棒的想法吗？65

营销无所不在，因为产品或服务本身就是营销67

我们不需要你的创新67

如何避免构想失败70

将“不行”变为“行”71

马车和马72

成为创新先锋73

我敢说你定能成就大事74

没有创新先锋就没有紫牛75

在循规蹈矩和做正确的事情之间做出选择75

并非每个行业都是相同的76

你能独立完成吗？78

介绍创新支点78

杠杆支点决定了你的策略选择83

杠杆支点重要的原因89

总结杠杆支点90

我的雅虎故事90

谁来做决定？93

策略96

特别策略：避免使用糟透了的PowerPoint111

案例分析：联邦快递的创新——利用现有体系122

案例分析：投票选邮票124

案例分析：拯救生命，节省开支126

这对你有何好处？127

为什么应该制造便宜的产品？128

赛得飞悖论129

思考题130

第三部分 创造免费赠品145

从边缘之处寻找创新点145

头脑风暴法不错，但却不是你需要的146

引入边缘优势法148

边缘优势法是一个直接的过程149

人们买表并不（仅仅）是为了看时间150

授汝以鱼，还是授汝以渔？152

边缘优势法152

利用边缘优势法寻找免费赠品，不是一味追求产品差异化163

价格和价值方面有文章可做吗？165

那么质量方面呢？166

太明显的边缘往往效果不佳167

几种有效的边缘优势168

学会急流勇退198

九岁小孩也能发掘出边缘优势201

九个获得边缘优势的案例204

营销已死？抑或营销万岁？207

思考题209

致谢214